PL
EN
📦 Production Problems
⚠️
defect
wada / usterka
"There is a defect in the pipe."
💥
damaged
uszkodzony
"The product is damaged."
🔍
crack / cracked
pęknięcie / pęknięty
"I found a crack in the fitting."
💧
leak / leaking
przeciek / przeciekający
"The pipe is leaking."
📐
wrong size
zły rozmiar
"This is the wrong size."
🔢
quantity
ilość
"The quantity is wrong."
❌
missing
brakujący
"Some parts are missing."
📋
specification
specyfikacja
"This doesn't match the specification."
📦
batch / lot
partia / seria
"Check the batch number."
🏷️
label
etykieta
"The label is incorrect."
🔄
replace / return
wymienić / zwrócić
"We need to replace it."
⏰
delay / delayed
opóźnienie / opóźniony
"The delivery is delayed."
📄 Orders & Delivery
🛒
order
zamówienie
"Can you check the order?"
🚚
delivery
dostawa
"When is the delivery?"
📝
invoice
faktura
"The invoice is wrong."
📮
complaint / claim
reklamacja / roszczenie
"I need to file a complaint."
📊
report
raport / zgłoszenie
"I will write a report."
✅
confirm
potwierdzić
"Can you confirm this?"
🔎 Audit & Quality
🔎
audit
audyt / kontrola
"We have an audit today."
🧪
inspection
inspekcja / kontrola
"This is for inspection."
📈
quality
jakość
"The quality is not good."
🚫
non-conformance
niezgodność
"We found a non-conformance."
📸
evidence / photo
dowód / zdjęcie
"I have photos as evidence."
✍️
procedure
procedura
"Follow the procedure."
💡 Hover over each card to see an example sentence
🚨 Reporting a Problem
We have a problem with the delivery.
Mamy problem z dostawą.
The product is damaged.
Produkt jest uszkodzony.
There are missing parts in this order.
W tym zamówieniu brakuje części.
This doesn't match the specification.
To nie pasuje do specyfikacji.
The quantity is wrong. We ordered 200, not 150.
Ilość jest błędna. Zamówiliśmy 200, nie 150.
I found a crack / leak in the pipe.
Znalazłem pęknięcie / przeciek w rurze.
📮 Making a Complaint
I need to file / report a complaint.
Muszę złożyć reklamację.
file a complaint = złożyć reklamację (formal)
I have photos of the damage.
Mam zdjęcia uszkodzenia.
We need to replace / return this product.
Musimy wymienić / zwrócić ten produkt.
What is the batch number?
Jaki jest numer partii?
Can you send me the report / documentation?
Czy możesz mi przesłać raport / dokumentację?
🔎 During an Audit
We found a non-conformance / problem during inspection.
Znaleźliśmy niezgodność / problem podczas kontroli.
Please follow the procedure.
Proszę postępować zgodnie z procedurą.
Can I see the documentation / records?
Czy mogę zobaczyć dokumentację / zapisy?
We need to test this sample.
Musimy przetestować tę próbkę.
Everything is OK. / This is correct.
Wszystko jest OK. / To jest poprawne.
This does not meet the standard.
To nie spełnia normy.
💬 Asking for Help / Clarification
Can you help me, please?
Czy możesz mi pomóc?
Can you repeat that, please?
Czy możesz to powtórzyć?
Can you write it down, please?
Czy możesz to napisać?
I don't understand. Can you explain?
Nie rozumiem. Czy możesz wyjaśnić?
Role Play 1 – Damaged Delivery
🎭 A2
Situation: You receive a delivery of Wavin pipes. Some pipes are cracked. You call the supplier to report the problem and ask for a replacement.
Sytuacja: Otrzymujesz dostawę rur Wavin. Niektóre rury są pęknięte. Dzwonisz do dostawcy, żeby zgłosić problem i poprosić o wymianę.
Sytuacja: Otrzymujesz dostawę rur Wavin. Niektóre rury są pęknięte. Dzwonisz do dostawcy, żeby zgłosić problem i poprosić o wymianę.
🧑🔧 Person A – Production worker / Pracownik produkcji
📞 Person B – Supplier / Dostawca
A
Hello. I'm calling about our delivery. Order number 4521.Dzień dobry. Dzwonię w sprawie naszej dostawy. Numer zamówienia 4521.
B
Hello! Yes, how can I help you?Dzień dobry! Tak, w czym mogę pomóc?
A
We have a problem. The pipes are damaged – some are cracked.Mamy problem. Rury są uszkodzone – niektóre są pęknięte.
B
I'm sorry to hear that. How many pipes are damaged?Przykro mi to słyszeć. Ile rur jest uszkodzonych?
A
About 15 pipes. I have photos.Około 15 rur. Mam zdjęcia.
B
Please send the photos and the batch number. We will replace them.Proszę przesłać zdjęcia i numer partii. Wymienimy je.
A
OK. When can we get the new pipes?Dobrze. Kiedy możemy dostać nowe rury?
B
In 3 working days. I will confirm by email.W ciągu 3 dni roboczych. Potwierdzę emailem.
💡 Useful phrases for this role play
- I'm calling about… (Dzwonię w sprawie…)
- We have a problem with… (Mamy problem z…)
- I have photos / evidence. (Mam zdjęcia / dowody.)
- We need a replacement. (Potrzebujemy wymiany.)
- Can you confirm? (Czy możesz potwierdzić?)
Role Play 2 – Quality Audit
🎭 A2
Situation: An auditor visits your production area at Wavin. They ask about your quality process. You answer their questions and show the documentation.
Sytuacja: Audytor odwiedza Twój obszar produkcji w Wavinie. Pyta o procesy jakości. Odpowiadasz na pytania i pokazujesz dokumentację.
Sytuacja: Audytor odwiedza Twój obszar produkcji w Wavinie. Pyta o procesy jakości. Odpowiadasz na pytania i pokazujesz dokumentację.
🔎 Person A – Auditor
🧑🏭 Person B – Production worker / Pracownik produkcji
A
Good morning. I'm here for the quality audit.Dzień dobry. Jestem tu na audyt jakości.
B
Good morning. Welcome. How can I help you?Dzień dobry. Witamy. W czym mogę pomóc?
A
Can I see the production records for this week?Czy mogę zobaczyć zapisy produkcji z tego tygodnia?
B
Yes, of course. Here is the documentation.Tak, oczywiście. Oto dokumentacja.
A
I can see a problem here. This batch doesn't match the specification.Widzę tu problem. Ta partia nie pasuje do specyfikacji.
B
I'm sorry. We found the problem on Monday. We stopped production and reported it.Przepraszam. Znaleźliśmy problem w poniedziałek. Zatrzymaliśmy produkcję i zgłosiliśmy to.
A
Good. Do you have a corrective action plan?Dobrze. Czy macie plan działań naprawczych?
B
Yes. Here it is.Tak. Tutaj jest.
💡 Useful phrases for this role play
- Can I see…? (Czy mogę zobaczyć…?)
- Here is the documentation. (Oto dokumentacja.)
- We found the problem and reported it. (Znaleźliśmy problem i zgłosiliśmy go.)
- We stopped production. (Zatrzymaliśmy produkcję.)
- This doesn't match the specification. (To nie pasuje do specyfikacji.)
Role Play 3 – Wrong Order
🎭 A2
Situation: You received an order but the quantity is wrong and the product type is different from what you ordered. You contact the logistics department.
Sytuacja: Otrzymałeś zamówienie, ale ilość jest błędna i typ produktu różni się od zamówionego. Kontaktujesz się z działem logistyki.
Sytuacja: Otrzymałeś zamówienie, ale ilość jest błędna i typ produktu różni się od zamówionego. Kontaktujesz się z działem logistyki.
🧑🔧 Person A – Worker / Pracownik
📦 Person B – Logistics / Logistyka
A
Hello. I have a problem with my order. The order number is 7823.Cześć. Mam problem z moim zamówieniem. Numer zamówienia to 7823.
B
Let me check. What is the problem?Niech sprawdzę. Co to za problem?
A
The quantity is wrong. I ordered 500 fittings, but I received only 300.Ilość jest błędna. Zamówiłem 500 kształtek, ale otrzymałem tylko 300.
B
I see. Is there another problem?Rozumiem. Czy jest inny problem?
A
Yes. The size is wrong too. I ordered 32mm but I received 40mm.Tak. Rozmiar też jest błędny. Zamówiłem 32mm, ale otrzymałem 40mm.
B
I'm sorry for the mistake. I will send the correct order today.Przepraszam za błąd. Wyślę poprawne zamówienie dzisiaj.
A
Thank you. Can you confirm by email?Dziękuję. Czy możesz potwierdzić emailem?
💡 Useful phrases for this role play
- I have a problem with my order. (Mam problem z zamówieniem.)
- I ordered… but I received… (Zamówiłem… ale otrzymałem…)
- The size / quantity is wrong. (Rozmiar / ilość jest błędna.)
- I'm sorry for the mistake. (Przepraszam za błąd.)
- Can you confirm by email? (Czy możesz potwierdzić emailem?)
🔧 Problems & Solutions – Quick Guide
Wavin Production · Business English A2 · agatasway.com
⚠️ Problem Words
damaged
uszkodzony
cracked
pęknięty
leaking
przeciekający
missing
brakujący
wrong size
zły rozmiar
wrong quantity
zła ilość
delayed
opóźniony
non-conformance
niezgodność
🔄 Solutions
replace
wymienić
return
zwrócić
confirm
potwierdzić
report
zgłosić / raport
💬 Key Phrases
⚠️ We have a problem with the delivery.
Mamy problem z dostawą.
💥 The product is damaged / cracked.
Produkt jest uszkodzony / pęknięty.
📮 I need to file a complaint.
Muszę złożyć reklamację.
📸 I have photos of the damage.
Mam zdjęcia uszkodzenia.
📐 This doesn't match the specification.
To nie pasuje do specyfikacji.
🔎 We found a non-conformance.
Znaleźliśmy niezgodność.
📊 Can I see the documentation?
Czy mogę zobaczyć dokumentację?
🔁 Can you repeat that, please?
Czy możesz to powtórzyć?
✅ Can you confirm by email?
Czy możesz potwierdzić emailem?
🤔 I don't understand. Can you explain?
Nie rozumiem. Czy możesz wyjaśnić?
🎭 ROLE PLAY TOPICS
📦 Damaged delivery
🔎 Quality audit
🛒 Wrong order