Komunikacja w organizacji: jak unikać błędnych interpretacji i poprawić relacje

Umiejętność komunikacji to jedna z najważniejszych kompetencji, które realnie poprawiają komfort naszego życia, a czasem wręcz pozwalają nam przetrwać.
Od zawsze mnie fascynowała, dlatego już dawno temu postanowiłam zostać trenerem komunikacji.

Podczas ostatniego szkolenia, które miałam ogromną przyjemność prowadzić, rozmawialiśmy o różnych perspektywach poznawczych, o tym, jak inaczej odbieramy rzeczywistość, jak każdy z nas ma swoją rację i własne prawo widzenia świata.
Bazowaliśmy na Stylach Myślenia FRIS®, a także ćwiczyliśmy techniki precyzyjnego formułowania komunikatów, stawiania granic i rozmawiania o emocjach.

I choć program był naprawdę bogaty, największe wrażenie zrobiła na uczestnikach technika… wyłączania interpretacji. Dlatego chcę się nią podzielić także z Tobą, bo być może będzie dla Ciebie inspiracją.

Dlaczego wyłączanie interpretacji jest ważne?

Bez względu na Styl Myślenia, wszyscy mamy tendencję do dorabiania historii do faktów. Interpretujemy proste sytuacje, które często nie wymagają niczego poza… ich akceptacją.

👉 Przykład z życia:

• Ktoś nie odpowiedział Ci „Dzień dobry”.
• Ocena i interpretacja: „Ale buc. Pewnie mnie nie lubi.”
• Fakt: Po prostu nie odpowiedział „Dzień dobry”.

Powody mogą być różne: zamyślenie, zmęczenie, własne zmartwienia.

Osobista lekcja komunikacji

Ten mechanizm szczególnie mocno zobaczyłam w dramatycznym momencie mojego życia, kiedy musiałam zidentyfikować ciało mojej Mamy. 💔

Wszystko działo się błyskawicznie: formalności z policją i lekarzem, odbiór samochodu, potem droga do Zakładu Pogrzebowego. Pamiętam, że na parkingu mój mąż nie mógł znaleźć biletu do parkometru i na chwilę zablokowaliśmy uliczkę. Kierowca za nami zaczął krzyczeć i obrzucać nas wyzwiskami.

Miałam ochotę podejść i powiedzieć: „Może tym bezmyślnym idiotom właśnie zmarła najbliższa osoba? Może są w szoku?”

Nie zrobiłam tego. Ale zrozumiałam wtedy, że my nigdy nie wiemy, co stoi za zachowaniem drugiego człowieka.
Dlatego odpuściłam ocenianie i interpretowanie. I poczułam się lżej.

Co zyskujemy, gdy wyłączymy interpretacje?

• mniej nieporozumień w zespole,
• zdrowsze relacje w pracy i w domu,
• lepszą atmosferę w organizacji,
• więcej energii na działanie zamiast na negatywne emocje.

Czasem wystarczy potrząsnąć sobą i zobaczyć, że nie jesteśmy epicentrum świata. A interpretacje i oceny warto odłożyć do tylnej kieszeni.

Twoja inspiracja na dziś

To co? Dasz się dziś zainspirować i spróbujesz porzucić nadpisywanie historii? 💜

Dbajmy o siebie i naszą komunikację,
A.