Zawsze uważałam, że język to coś więcej niż zbiór słów i zasad gramatycznych. To most łączący ludzi, kultury i doświadczenia. A co się dzieje, gdy ten most jest trochę chwiejny, zwłaszcza gdy potrzebujesz pomocy technicznej po angielsku? Dziś chcę Ci opowiedzieć historię, która wzbogaciła moje doświadczenie w komunikacji międzyludzkiej.
Niedawno stanęłam przed zadaniem, które wydawało się proste - skonfigurować nowo zakupione oprogramowanie (do tworzenia kolejnych zaskakujących quizów i kursów językowych na agata's way™). To, co rozpoczęło się jako rutynowe zadanie, szybko przerodziło się w wyprawę przez niezbadane obszary komunikacji międzykulturowej.
Wkrótce po tym, jak wysłałam zapytanie do helpdesku, zaproponowano mi rozmowę na Google Meet z "Bobem" - choć szybko zdałam sobie sprawę, że jego prawdziwe imię było równie tajemnicze jak egzotyczny akcent, z którym przemawiał. Bob, wraz ze swoim kolegą Marleyem, wprowadzili mnie w świat, gdzie „arrows” brzmiały zupełnie inaczej, niż się spodziewałam. 😅
Wiem, że jeśli nie władasz perfekcyjnym angielskim, to możesz mieć pokusę obwiniania się za swój poziom. Całkiem naturalnie możesz również subiektywnie oceniać swoje umiejętności komunikacyjne. Nie rób tego. Obydwóm stronom zależy na rozwiązaniu tego samego problemu. Schowaj więc emocje do kieszeni, bo one w niczym Ci nie pomogą (O tym jak sobie poradzić z emocjami w nauce i toksycznej relacji z angielskim pisałam TUTAJ) .
Ta opowieść nie jest tylko o przetrwaniu rozmowy z helpdeskiem. To przypomnienie, że za każdym technicznym zapytaniem stoją ludzie, gotowi pomóc, nawet jeśli dzieli nas język, kultura czy kilometery kabli.
Często w pośpiechu i stresie zapominamy o tym, aby postawić na otwartą, pełną szacunku, uważną na drugiego człowieka komunikację, w której zwyczajnie dopytujemy jeśli coś nie jest dla nas jasne bez obwiniania żadnej ze stron.
A może masz swoje doświadczenia i Sposób na komunikację w języku angielskim z supportem IT, z którym możesz się podzielisz? Jestem ciekawa Twoich doświadczeń.
Zapraszam też poniżej do odsłuchania rozszerzonej wersji audio tego wpisu w podcaście Sposób na angielski i rozwój 🙂 👇
PL
EN